Refund policy
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.
Om een retour te starten, kun je je retour aanmelden via het Retourcentrum, dit is de link naar de pagina: vearce.com/apps/retourcentrum
*Retourneren is gratis.
Je kunt ons altijd bereiken voor vragen over retouren via: support@vearce.com
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Als wij na beoordeling constateren dat er sprake is van een defect of schade, zullen wij het verzendbedrag vergoeden.
Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
30-daagse bedenktijd
Ondanks het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie of worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.
Bestellingen annuleren
Zodra je je bestelling plaatst, gaan we meteen aan de slag – we weten dat je het snel nodig hebt! Dit betekent helaas dat we geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen, omdat de bestelling al binnen enkele seconden in ons magazijn wordt verwerkt. Als je iets wilt aanpassen, zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen of ongewenste items retourneren.
*Het is in meeste gevallen niet mogelijk om de bestelling te annuleren na dat deze is verwerkt. Indien dit niet meer mogelijk is kunt u de bestelling kosteloos retourneren na ontvangst
*Wij hanteren 17.00 EUR retour- en verwerkingskosten indien een pakket naar ons word teruggestuurd vanwege de volgende scenarios: 1. een fout adres (levering niet mogelijk). 2. Meerdere mislukte bezorg pogingen (het pakket wordt teruggestuurd). 3. Het niet ophalen van het pakket bij een afhaalpunt, na meerdere mislukte bezorg pogingen (het pakket wordt retour teruggestuurd).
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 20 dagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en publiceert.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@vearce.com
Contactgegevens:
Heeft u vragen ? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Vearce.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 11:30 uur tot 17:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd.
Reacties op e-mails worden binnen 1 werkdag beantwoord.
Telefoonnummer: +31850604952
E-mailadres: support@vearce.com